Overvåkningstjenester Med overvåkningstjenester mener vi applikasjoner som overvåker datasystemer og infrastruktur, og som avgir periodiske rapporter og/eller varsler umiddelbart ved driftsforstyrrelser. Via et enkelt webgrensesnitt kan nettverksansvarlig for hvert overvåket nettverkspunkt sette opp vaktlister med forskjellige personer som kan varsles til forskjellige tider, samt en 'last resort' person som kontaktes dersom ingen kvitterer ut en gitt feilmelding.   Hva kan overvåkes Omtrent alle typer servere og nettverksinfrastruktur kan overvåkes helautomatisk. Det er også mulig å overvåke oppetid ved telefonisk utstyr, som hussentraler, samt responstider ved f.eks. et callcenter.   Overvåkning av nettverk Teleteknologi har utviklet en løsning som passer de fleste typer infrastruktur. Systemet er todelt, der én 'node' kan plasseres i kundens nettverk, mens en annen 'node' kan stå sentralt ute på Internett (se bilde til høyre). Nodene er applikasjoner og kan settes opp til å utføre periodisk 'sanity-check' på de fleste vanlige protokoller, som HTTP, IMAP4, POP3, SMTP, SNMP, SNTP, ICMP, FTP, Telnet, DNS, NNTP, etc.   To noder gir best sikkerhet og mest nøyakig beskrivelse av problemer, men det er også mulig å kun benytte bare én av nodene. Statusrapporter sendes typisk via e-post, mens varsling bør skje via SMS eller telefon (med talebeskjed), som formidles uavhengig av om nettverket eller Internett fungerer.   Overvåkning av telefonsystemer For telefoni har vi en sentral ringerobot som periodisk kan ringe gitte nummer og kontrollere at linjene er åpne. Roboten kan også programmeres til å levere talebudskap og spørreskjemaer, samt måle responstider ved callcenter eller for telefonkøer, m.m. Statusrapporter fra ringeroboten kan hentes ut fra en webserver, eller distribueres periodisk via e-post.

« Tilbake